om det är att du har norton brandvägg så vet jag varför. jag hade samma problem men ringde support. det är för att norton brandväggen tillåter inte msn messenger. så när du ska logga in på messenger kan man göra så här.: gå först in på startmenyn och gå in på kontrollpanelen. sen nätverks och internetanslutningar. sen ändra inställningar i windowsbrandväggen. där kan du ändrar du så att den tillåter msn messenger och sätter på windiwsbrandväggen. sen går du in och avaktiverar norton