Såhär står det på TheSims.se att man ska göra om man inte hittar sitt serienummer:
Har du blivit av med serienumret till ditt spel eller kan du inte hitta det?
Kontrollera först på de manualer som du fått med spelet, oftast står serienumret tryckt på baksidan av manualen eller installationsguiden.
Om du behöver ett nytt serienummer till ditt spel så har du två alternativ.
1. Ta en digital bild av skivorna, boxen och de manualer du har (om dessa är borta skriv det i mailet). Skicka sedan bilden i ett e-mail till oss med ämnet "Serienummer". E-mail-adressen är kundsupport@europe.ea.com
2. Har du inte möjlighet att ta en digital bild och skicka till oss via e-mail, måste vi be dig att skicka in spelet till oss så att vi kan verifiera det. Det räcker om du skickar CD skivan till oss på adressen:
Electronic Arts
Att: CS
Business Campus
Johanneslundsvägen 2
194 81 Upplands Väsby
Sverige
Glöm inte att skriva in en beskrivning av problemet samt din adress i brevet!